Data ostatniej aktualizacji: 05.07.2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ridicools, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Ridicools jest prowadzony przez:
Demirler Brokerage sp. z o.o.
marka: Ridicools
adres: Aleja Wojska Polskiego 27/36, 44-240 Żory, Polska
KRS: 0001011239
NIP: PL6423242050
REGON: 524057030
e-mail: hello@ridicools.com
telefon: +48 881 378 829
Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez e-mail: hello@ridicools.com.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sklep – sklep internetowy Ridicools dostępny pod adresem ridicools.com.
- Sprzedawca – Demirler Brokerage sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy Ridicools.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rzecz oferowana w sklepie, w szczególności breloki, personalizowane dodatki, dekoracje, lampki i gadżety drukowane w 3D.
- Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, na przykład produkt z wybranym imieniem, napisem, kolorem, symbolem lub inną indywidualną opcją.
3. Produkty
Sklep Ridicools oferuje produkty drukowane w 3D, w szczególności:
- breloki,
- personalizowane dodatki,
- dekoracje,
- lampki,
- gadżety.
Ze względu na charakter technologii druku 3D produkty mogą posiadać delikatnie widoczne linie warstw, niewielkie różnice powierzchni, drobne różnice kolorystyczne lub niewielkie ślady procesu produkcji. Są to typowe cechy technologii druku 3D i nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie klienta, w zależności od ustawień monitora lub urządzenia.
4. Personalizacja produktów
W przypadku produktów personalizowanych klient podaje dane potrzebne do wykonania produktu, na przykład:
- imię,
- napis,
- kolor,
- symbol,
- inną wybraną opcję.
Klient jest odpowiedzialny za poprawność danych wpisanych w polu personalizacji. Produkt zostanie wykonany zgodnie z treścią podaną przez klienta w zamówieniu.
Dla różnych imion, kolorów lub symboli należy dodać każdy produkt osobno do koszyka.
Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli wpisana treść jest obraźliwa, narusza prawo, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez stronę sklepu internetowego.
W celu złożenia zamówienia klient:
- wybiera produkt,
- wybiera dostępne opcje produktu,
- w przypadku produktu personalizowanego wpisuje wymagane dane,
- dodaje produkt do koszyka,
- przechodzi do kasy,
- podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
- wybiera metodę dostawy i płatności,
- akceptuje regulamin,
- składa zamówienie.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
6. Ceny
Ceny produktów podane są w złotych polskich PLN.
Ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
Koszt dostawy jest widoczny w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są widoczne w procesie składania zamówienia.
Sklep może obsługiwać płatności online za pośrednictwem operatora płatności, w szczególności:
- Przelewy24,
- BLIK,
- płatności kartą,
- inne metody udostępnione w sklepie.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inaczej.
Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
8. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
Dostępne metody dostawy są widoczne w koszyku i w kasie przed złożeniem zamówienia. Sklep może oferować między innymi:
- dostawę do automatu paczkowego,
- dostawę do punktu odbioru,
- dostawę kurierską.
Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 49 zł, jeżeli taka informacja jest widoczna w sklepie.
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych czas przygotowania zamówienia może być dłuższy.
Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz działania przewoźnika.
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową.
Reklamację można złożyć mailowo na adres: hello@ridicools.com.
Reklamacja powinna zawierać:
* imię i nazwisko Klienta,
* numer zamówienia,
* opis problemu,
* zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
* oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uznaje się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa produktu, wymiana produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, zgodnie z przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
10. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: hello@ridicools.com.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, takich jak breloki z imieniem, indywidualnie wybranym napisem, symbolem, kolorem lub specjalną konfiguracją.
Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
11. Zwrot produktu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt na adres wskazany przez sprzedawcę.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca postanowi inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Produkty personalizowane a zwroty
Produkty personalizowane są wykonywane zgodnie z indywidualnym wyborem klienta.
W przypadku produktu personalizowanego klient nie może odstąpić od umowy tylko dlatego, że zmienił zdanie po złożeniu zamówienia.
Jeżeli jednak produkt personalizowany jest niezgodny z umową, uszkodzony lub wykonany niezgodnie z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację.
13. Konto klienta
Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta.
Utworzenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że funkcje sklepu wskazują inaczej.
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do konta.
14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
15. Pliki cookies
Zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies dostępna na stronie sklepu.
16. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii lub innych treści przez użytkowników, klient zobowiązuje się do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych i nienaruszających praw osób trzecich.
Sprzedawca może usunąć treści obraźliwe, niezgodne z prawem, naruszające dobre obyczaje lub niezwiązane z produktem.
17. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany metod płatności,
- zmiany metod dostawy,
- zmiany funkcjonalności sklepu.
Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
18. Zwroty produktów należy kierować na adres:
DEMIRLER BROKERAGE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Aleja Wojska Polskiego 27/36
44-240 Żory
Polska
Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt mailowy na adres: hello@ridicools.com.
