Polityka wysyłki
Dostawa i wysyłka
Ostatnia aktualizacja: 05/10/2026
W Ridicools chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i bez problemów. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące przygotowania, wysyłki i dostawy zamówień.
1. Obszar dostawy
Aktualnie realizujemy wysyłkę na terenie Polski.
2. Firma kurierska
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej:
DPD
3. Czas przygotowania zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych.
Czas dostawy może się różnić w zależności od pracy firmy kurierskiej, okresów zwiększonej liczby zamówień lub sytuacji niezależnych od Ridicools.
5. Koszt dostawy
Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:
10 zł
6. Darmowa dostawa
Dla zamówień o wartości 50 zł lub więcej dostawa jest darmowa.
Darmowa dostawa nalicza się automatycznie po osiągnięciu minimalnej wartości zamówienia.
7. Produkty personalizowane
Czas przygotowania produktów personalizowanych jest taki sam jak w przypadku pozostałych produktów.
Zamówienia, w tym produkty personalizowane, przygotowujemy w ciągu 3 dni roboczych.
8. Numer śledzenia przesyłki
Po nadaniu zamówienia wyślemy numer śledzenia przesyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Dzięki temu możesz sprawdzić aktualny status swojej przesyłki.
9. Wysyłka w weekendy i święta
Zamówienia wysyłamy wyłącznie w dni robocze.
Nie realizujemy wysyłek w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.
10. Uszkodzona przesyłka
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy:
W wiadomości prosimy przesłać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia uszkodzonego opakowania,
- zdjęcia uszkodzonego produktu, jeśli produkt został uszkodzony.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z firmą kurierską DPD i pomożemy rozwiązać sprawę.
11. Zagubiona lub opóźniona przesyłka
Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem:
Sprawdzimy status przesyłki i skontaktujemy się z firmą kurierską, aby wyjaśnić sytuację.
12. Nieprawidłowy adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia.
Ridicools nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z doręczeniem wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu przez klienta.
Jeśli zauważysz błąd w adresie po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zaktualizować dane dostawy.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy i wysyłki skontaktuj się z nami:
Ridicools
Wojska Polskiego 27/36
44-240 Żory
Polska
E-mail: hello@ridicools.com
Telefon: +48 881 378 829